Bij Pethijos ontwerpen we orthopedische hondenkussens met echte rust voor je hond en praktisch gebruik voor jou in gedachten.
Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Vind je niet wat je zoekt, schrijf ons dan via ons contactformulier.
Meet je hond vanaf het puntje van de neus tot aan de staartbasis en vergelijk die maat met de binnenlengte van elke maat. We hebben drie maten: S (73x58x15 cm), M (94x74x20 cm) en L (115x90x20 cm). Valt je hond tussen twee maten, kies dan altijd de grootste.
De binnenkant is precies hetzelfde: hetzelfde hoogwaardige traagschuim, dezelfde orthopedische ondersteuning, certificeringen en voordelen. Het enige verschil is de buitenhoes:
Ja. De maat Small is bedoeld voor kleine honden en puppy’s. We raden zelfs aan om al vroeg voor orthopedische ondersteuning te zorgen, zodat hun gewrichten hun hele leven goed worden beschermd. Zit je puppy tussen twee maten, kies dan de grotere maat.
Hoewel we het kussen voor honden hebben ontworpen, vertellen veel klanten ons dat hun katten het ook graag gebruiken. De voordelen van rusten op hoogwaardig traagschuim gelden ook voor senior katten of katten met gewrichtsproblemen.
Ja. We combineren traagschuim met een HR-basis met hoge dichtheid om inzakken te voorkomen. Het kussen ondersteunt het gewicht van grote rassen zoals Duitse herders, golden retrievers, labradors, windhonden en bulldogs zonder zijn vorm te verliezen.
Je hondenkussen bestaat uit drie technische lagen die zijn ontworpen om lang mee te gaan en de rust van je hond te beschermen:
Het zijn twee onafhankelijke keurmerken die controleren of de materialen die met je hond in contact komen veilig zijn.
Een gewatteerd kussen zakt in onder het gewicht van de hond en biedt de gewrichten weinig ondersteuning.
Een orthopedisch hondenkussen combineert traagschuim met HR-schuim om de natuurlijke uitlijning van het lichaam te behouden en drukpunten te verlichten. Dat is echte ondersteuning, niet alleen een zacht oppervlak.
Het is ontworpen om de aanwezigheid van huisstofmijt en bacteriën te beperken. De waterdichte binnenvoering voorkomt dat vocht het schuim bereikt en de machinewasbare hoes maakt een grondige hygiëne mogelijk. Geen enkel product kan allergieën volledig uitsluiten, maar de constructie helpt wel om de omgeving schoner te houden.
Het kussen is bewust stevig en zwaar: het combineert twee schuimen met hoge dichtheid en geen losse vezels. Daardoor vervormt het minder snel en is het moeilijker voor je hond om het te verschuiven.
De buitenhoes is niet waterdicht; we hebben haar zacht en comfortabel gemaakt. De binnenvoering rond het schuim is wel waterdicht en beschermt de kern tegen urine, vloeistoffen en vocht. Haal gemorste vloeistof zo snel mogelijk weg en was de buitenhoes volgens de instructies.
Het traagschuim van Pethijos is ontworpen om de temperatuur te reguleren. De HR-kern bevordert de luchtcirculatie en helpt warmteophoping te voorkomen die bij conventionele zachte kussens kan ontstaan. Zet het kussen in een goed geventileerde ruimte en zorg altijd voor vers water.
We verzenden naar het Spaanse vasteland, Portugal op het vasteland, de Balearen, Duitsland, Italië, België, Nederland en Frankrijk. We verzenden niet naar de Canarische Eilanden, Madeira, de Azoren of landen buiten de Europese Unie.
Bij bestellingen boven €50 is standaardverzending gratis naar het Spaanse en Portugese vasteland. Naar de Balearen en andere landen worden de verzendkosten berekend voordat je betaalt.
We bereiden en verzenden bestellingen binnen 24 werkuren. Bestellingen vóór 12.00 uur (Spaanse vastelandtijd) krijgen voorrang om dezelfde dag te worden verzonden. Na verzending duurt de levering meestal 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met de trackingcode. Daarmee kun je de status in realtime volgen. Als je niet thuis bent, bieden de meeste vervoerders opties om de levering om te leiden of een nieuw moment te kiezen.
Onze hondenkussens combineren traagschuim dat zich aan het lichaam aanpast met een HR-basis met hoge dichtheid die inzakken voorkomt. In tegenstelling tot kussens met vezelvulling of zacht schuim biedt deze combinatie echte, duurzame ondersteuning. De schuimen zijn CertiPUR-US-gecertificeerd en vrij van schadelijke chemicaliën.
10 jaar tegen abnormaal inzakken van het schuim plus 12 maanden tegen fabricagefouten aan de hoes.
Al onze bestellingen vertrekken vanuit onze basis in Barcelona, Spanje.
Je hebt vanaf de levering 30 dagen om een ruiling of retour aan te vragen. Dit is een ruimere commerciële regeling dan de wettelijke minimale bedenktijd van 14 kalenderdagen die in de Europese Unie geldt voor online aankopen.
Er is één belangrijke voorwaarde: het hondenkussen moet verzegeld en ongeopend zijn en de originele verpakking moet in goede staat verkeren. Dit is om hygiënische redenen en omdat onze hondenkussens vacuüm verpakt worden verzonden; na openen kunnen ze niet opnieuw worden verpakt.
Helaas kunnen we een geopend product om de bovenstaande redenen niet accepteren als retour. Controleer daarom de maattabel en neem contact met ons op voordat je de verpakking opent. Zo kunnen we je helpen de juiste maat te bevestigen.
Bij herroeping of ruiling zonder defect zijn de retourkosten voor de klant. Je kunt het zelf verzenden met de vervoerder van je keuze, bij voorkeur met tracking, of contact met ons opnemen voor de beschikbare retourmogelijkheden.
Je hebt twee dekkingen naast je wettelijke consumentenrechten:
Schrijf ons via hello@pethijosworld.com met je bestelnummer en foto’s van het defect. Na beoordeling bieden we een vervanging of terugbetaling. Is het defect mogelijk door transport ontstaan, meld dit dan binnen maximaal 72 uur na ontvangst.
Deze schade valt niet onder de garantie: de garantie geldt voor fabricagefouten, niet voor het gedrag van de hond. De buitenhoes en waterdichte binnenvoering zijn wel gemaakt met duurzame materialen. Neem contact met ons op als je advies nodig hebt.
Ja, dat is volledig normaal. De Pethijos-hondenkussens worden vacuüm verpakt zodat het transport veilig verloopt en de ecologische voetafdruk kleiner blijft. Na het openen van de verpakking en verwijderen van de verzegeling begint het schuim uit te zetten; geef het 24 tot 48 uur om volledig zijn vorm terug te krijgen.
Er is geen ingewikkelde montage: verwijder alleen de verpakking en laat het kussen uitzetten. Heb je een extra vervanghoes besteld, dan vind je op de pagina ‘Hoe was je je hondenkussen?’ drie video’s met stap-voor-stap uitleg.
Ja, de antislipbasis is daarvoor ontworpen. Is je vloer erg koud, zoals tegels, gres of marmer, leg dan een kleed onder het kussen of ventileer de ruimte regelmatig.
Het kan de eerste uren licht naar nieuw schuim ruiken. Dat is normaal bij traagschuim dat net uit de verpakking komt en verdwijnt snel wanneer je de kamer ventileert. De schuimen zijn CertiPUR-US-gecertificeerd.
Dat is eenvoudig. Verwijder de hoes met de verborgen YKK-rits en was haar op maximaal 30 °C in de wasmachine met een mild wasmiddel. Laat haar aan de lucht drogen, zonder droger, bij voorkeur binnenstebuiten en in de schaduw. Plaats de hoes pas terug wanneer ze volledig droog is.
Nee. Het schuim mag niet worden gewassen: water kan het materiaal beschadigen en de orthopedische eigenschappen aantasten. Verwijder de hoes en maak de waterdichte binnenvoering schoon met een vochtige doek en neutrale zeep.
Je hebt vanaf de levering 30 dagen om het te ruilen of retourneren, zolang de verpakking ongeopend is. Twijfel je over de maat, schrijf ons dan voordat je de verpakking opent. Bekijk ons beleid inzake ruilen en retourneren.
Dat hangt af van het gebruik. Als richtlijn: elke 3 à 4 weken bij dagelijks gebruik door een middelgrote hond, en vaker als je hond veel buiten komt, veel haar verliest of allergisch is voor huisstofmijt. Tussen volledige wasbeurten kun je vlekken plaatselijk reinigen.
Gebruik geen bleekmiddel en geen droger. Bleekmiddel beschadigt vezels en kleuren en de droger kan de hoes vervormen. Was haar op 30 °C met een neutraal wasmiddel en laat haar aan de lucht drogen.
Stofzuig de hoes met een meubelborstel. Je kunt ook een haarborstel of pluizenroller gebruiken. De micro-suède en bouclé-texturen die we gebruiken houden minder haren vast dan klassieke stoffen.
Bij normaal onderhoud gaat een hoes meerdere jaren mee. Vervanghoezen zijn handig om het uiterlijk per seizoen of kamer te veranderen en om een reservehoes te hebben tijdens het wassen. Elke hoes wordt afzonderlijk verkocht.
We accepteren de belangrijkste betaalkaarten (Visa, Mastercard en American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal en Shop Pay. De betaling verloopt via de beveiligde Shopify-infrastructuur met SSL-versleuteling.
Ja, we bieden gespreid betalen via de methoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Bekijk de opties voor jouw land en bank. De betaling in termijnen wordt rechtstreeks door de financiële instelling beheerd.
In het algemeen kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd met producten die al zijn afgeprijsd of deel uitmaken van een speciale actie. Twijfel je of een code op je winkelmandje van toepassing is, schrijf ons dan voordat je koopt.
Helaas niet. Kortingen en promoties gelden alleen voor bestellingen die tijdens de geldigheidsperiode van de campagne zijn geplaatst.
Ja, we verkopen digitale Pethijos-cadeaubonnen. Ze zijn ideaal als cadeau voor een hondenliefhebber wanneer je niet precies de maat of het model wilt kiezen. De ontvanger kan zelf kiezen wanneer hij of zij de bon gebruikt.
Pethijos is in Spanje ontstaan vanuit een koppel dat jarenlang honden heeft gered en verzorgd. Het merk is onze manier om honden iets terug te geven van wat zij ons schenken: echt welzijn, doordachte rust en een ontwerp dat in huis past. We ontwerpen elk hondenkussen vanuit de overtuiging dat rust deel uitmaakt van goede zorg en geen luxe is. Lees meer op onze pagina’s Over ons en Onze inzet.
Via e-mail op hello@pethijosworld.com, WhatsApp op +34 630 218 967, ons contactformulier op de website of een privébericht op Instagram. Voor dringende vragen over een lopende bestelling kun je het beste e-mailen met je bestelnummer in het onderwerp.
Op dit moment werken we voornamelijk online vanuit Barcelona. Ben je in de buurt en wil je een hondenkussen bekijken voordat je het koopt, schrijf ons dan. We bekijken graag wat mogelijk is op basis van onze beschikbaarheid.
Ja, we verzorgen bestellingen en speciale voorwaarden voor dierenklinieken, hondentrimmers, pensions, asielen en dierenwinkels. Schrijf ons via hello@pethijosworld.com met je gegevens en het geschatte volume; we sturen je onze B2B-voorwaarden.