Política de envio

En Pethijos trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y con total tranquilidad. A continuación encontrarás toda la información sobre destinos, tarifas, preparación del pedido, plazos de entrega y seguimiento.

 

1) ¿Desde dónde enviamos?

Todos los pedidos se preparan y se envían desde Barcelona (España).

 

2) Destinos de envíos

Enviamos a:

•      España peninsular

•      Portugal continental (peninsular)

•      Islas Baleares

•      Alemania

•      Italia

•      Bélgica

•      Países Bajos

•      Francia

 

No realizamos envíos a:

•      Islas Canarias

•      Islas de Portugal (Madeira y Azores)

•      Destinos fuera de la Unión Europea (no enviamos a países que requieran trámites de aduanas)

 

Otros destinos dentro de la UE: Si tu país está dentro de la Unión Europea pero no aparece en la lista anterior, escríbenos a hello@pethijosworld.com y te enviaremos una cotización personalizada.

 

3) Tarifas y tiempos de envío

 

España peninsular y Portugal continental

Envío Estándar: gratis en pedidos superiores a 50 € - 3 a 5 días hábiles

Envío Express: Calculada automáticamente al finalizar la compra - 1 a 2 días hábiles

Islas Baleares

Estándar (único disponible): Escalonada según número de paquetes — se muestra al finalizar la compra 

 

Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos y Francia

Envío Estándar: 14,90 € - 4 a 10 días hábiles

 

4) Preparación y Despacho del pedido

 

•      Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.

•      No se realizan despachos ni entregas sábados, domingos ni festivos, independientemente del tipo de envío contratado.

 

5) Seguimiento del envío

Una vez despachado tu pedido, nuestro operador logístico generará un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico junto con un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Si prevés que no estarás en casa o surge alguna incidencia con la entrega, podrás gestionarla directamente desde las instrucciones del correo de seguimiento, según la disponibilidad en tu zona.

 

6) Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

 

Por favor, revisa que la dirección esté completa y correcta (calle, número, piso/puerta, código postal y teléfono de contacto).

 

Pethijos no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de:

•      Direcciones incompletas o incorrectas

•      Ausencia del destinatario en el momento de la entrega

•      Cambios solicitados directamente al operador logístico tras el despacho

 

Si detectas cualquier problema con tu envío, escríbenos a hello@pethijosworld.com y te ayudaremos a gestionarlo lo antes posible