Na Pethijos, projetamos camas ortopédicas a pensar no verdadeiro descanso do seu cão e na sua praticidade.
Aqui estão as respostas às perguntas que mais nos fazem. Se não encontrar o que procura, escreva-nos para hello@pethijosworld.com e nós ajudá-lo-emos em menos de 24 horas úteis.
Meça o seu cão desde o nariz até à base da cauda. Como orientação, recomendamos S para cães até 50 cm de comprimento, M até 65 cm, L até 100 cm e XL até 130 cm.
As medidas interiores das camas (comprimento × largura × altura) são: S (48 × 34 × 8 cm); M (62 × 43 × 10 cm); L (84 × 58 × 10 cm); XL (120 × 75 × 11 cm).
O tamanho XL está disponível apenas no modelo Pethijos. Se estiver indeciso entre dois tamanhos, escolha o maior. Consulte o guia de tamanhos.
No guia encontras referências por raça e exemplos visuais. Se ainda tiveres dúvidas, escreve-nos com a raça e a idade do teu cão e respondemos-te pessoalmente.
O interior é exatamente o mesmo: a mesma espuma viscoelástica de alta densidade, o mesmo suporte ortopédico, as mesmas certificações e os mesmos benefícios. A única diferença está na capa exterior:
Qualquer uma das duas camas é compatível com qualquer uma das capas de substituição que temos em catálogo, assim pode mudar de estilo quando quiser.
Sim. O tamanho Small é para cães pequenos e cachorros. De facto, recomendamos dar-lhes desde cedo um suporte ortopédico para proteger as suas articulações ao longo da vida. Se o seu cachorro está em fase de crescimento rápido, considere medi-lo tendo em conta o seu tamanho adulto antes de escolher o tamanho.
Embora a tenhamos projetado a pensar em cães, muitos clientes dizem-nos que os seus gatos também a adotam. Os benefícios do descanso em viscoelástica de alta densidade aplicam-se igualmente a gatos sénior ou com problemas articulares.
Sim. Combinamos espuma viscoelástica com uma base de espuma HR de alta densidade precisamente para evitar o afundamento. Suporta o peso de raças grandes (Pastor Alemão, Golden, Labrador, Galgo, Bulldog) sem perder firmeza nem no primeiro dia nem no último. A sua garantia de 10 anos contra afundamento anormal da espuma cobre isso.
A cama do seu cão é composta por três camadas técnicas concebidas para durar e para proteger o descanso do seu cão:
São dois selos independentes que verificam que os materiais que tocam no seu cão são seguros.
Uma cama almofadada afunda-se com o peso do cão, deixando as suas articulações sem apoio.
Uma cama ortopédica combina duas espumas (viscoelástica + HR) para manter o cão no seu alinhamento natural e aliviar pontos de pressão nas ancas, cotovelos e coluna. Isto é especialmente importante para cães séniores (a partir dos 7 anos), cães com artrose, displasia ou excesso de peso, e raças grandes ou pesadas; mas também para cães jovens e ativos, porque protege as articulações a longo prazo.
Foi concebida para minimizar a presença de ácaros e bactérias. O forro interior impermeável evita que a humidade chegue à espuma (onde os ácaros vivem) e a capa lavável à máquina facilita uma higiene profunda. Para cães com alergia a ácaros, recomendamos lavar a capa a cada 2-3 semanas e aspirar a cama regularmente.
É uma cama densa e pesada por conceção: combina duas espumas de alta densidade, não fibras soltas. Isto tem duas vantagens: não se deforma com o uso e é difícil para o seu cão arrastá-la, o que confere estabilidade quando ele entra e sai (especialmente importante se tiver dores nas articulações). O peso exato depende do tamanho e da capa original com que vem. Os pesos médios são: Pequeno (2,82 Kg), Médio (4,88 Kg), Grande (6,59 Kg).
Se precisar do dado preciso para envio ou logística, escreva-nos.
A capa exterior não é impermeável porque a concebemos para ser suave ao toque, para o conforto do seu cão. O que é impermeável é o forro interior que envolve a espuma: protege o núcleo de urina, líquidos e humidade. Se o seu cão tiver perdas frequentes, a combinação funciona perfeitamente: lava a capa exterior, a espuma permanece intacta.
A espuma viscoelástica da Pethijos foi formulada para regular a temperatura: o núcleo HR mantém a circulação do ar e evita a acumulação de calor que ocorre nas camas macias convencionais. Se o seu cão vive num clima quente, recomendamos lavar a capa com mais frequência e colocar a cama numa área ventilada. Além disso, temos vários estilos de capas adequados para cada estação.
Enviamos para Portugal continental, Espanha peninsular, Ilhas Baleares, Alemanha, Itália, Bélgica, Países Baixos, França. Não enviamos para as Canárias, Madeira, Açores nem para países fora da União Europeia (não realizamos envios que exijam formalidades aduaneiras). Se o seu país da UE não constar da lista, escreva para hello@pethijosworld.com para receber um orçamento personalizado.
O envio standard para Espanha peninsular e Portugal continental é gratuito a partir de 100 € após descontos. Abaixo desse valor, custa 4,90 €. O envio expresso custa 9,90 €. Para as Ilhas Baleares e os restantes países disponíveis, a tarifa depende do destino e do valor da encomenda e é apresentada automaticamente no checkout. Consulte os detalhes na nossa Política de envios.
Preparamos e expedimos as encomendas em 24–48 horas úteis. Os seguintes prazos de transporte são estimados, contam-se a partir da expedição e acrescem ao tempo de preparação:
Durante o Black Friday, saldos ou Natal, os prazos podem prolongar-se ligeiramente.
Quando enviarmos a sua encomenda, receberá um e-mail com o número de rastreamento. A partir daí, pode consultar o estado em tempo real e, se não estiver em casa, a maioria das transportadoras oferece a opção de redirecionar a entrega para um ponto de recolha próximo.
As nossas camas combinam duas camadas técnicas: espuma viscoelástica (memory foam) que se adapta ao corpo e uma base HR de alta densidade que evita o afundamento. Ao contrário das camas com enchimento de fibra ou espuma macia, o suporte é real e duradouro. As espumas têm certificação CertiPUR-US, sem químicos nocivos.
10 anos contra afundamento anormal da espuma + 12 meses para defeitos de fabrico na capa.
Todas as nossas encomendas partem da nossa base em Barcelona, Espanha.
Dispõe de 30 dias a contar da entrega para solicitar uma troca ou devolução, uma política comercial mais ampla do que o prazo legal mínimo de 14 dias de direito de livre resolução aplicável às compras online na União Europeia.
Apenas uma, mas muito importante: a cama tem de estar selada, sem abrir e com a embalagem original em bom estado. Isto é por questões de higiene e porque as nossas camas são enviadas comprimidas a vácuo; depois de abertas, a espuma expande e não a conseguimos voltar a comprimir.
Recomendação: se ao receber a sua cama tiver alguma dúvida sobre o tamanho, não abra a embalagem. Escreva-nos primeiro para hello@pethijosworld.com com fotos do seu cão e nós ajudamo-lo a confirmar se o tamanho está correto. Já respondemos a centenas de consultas assim.
Lamentamos, nesse caso não podemos aceitar a devolução do produto aberto, pelas razões acima expostas. É por isso que insistimos tanto no guia de tamanhos e em nos consultar antes de abrir a embalagem. Se o seu cão definitivamente não couber na cama, por favor, contacte-nos: analisamos cada caso e procuramos sempre a melhor solução possível dentro do que a logística permite.
Em devoluções por desistência ou troca sem defeito, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Tem duas opções: enviar por sua conta com a transportadora da sua preferência (recomendamos com seguimento), ou pedir-nos para gerirmos nós a recolha (indicamos-lhe a tarifa de acordo com a sua morada e paga através de um link seguro). Se a sua encomenda tiver um defeito de fabrico, pelo contrário, os custos logísticos são totalmente assumidos pela Pethijos.
Tem duas coberturas que se somam aos seus direitos legais como consumidor:
A garantia não cobre o desgaste natural por uso, danos provocados por mordidelas, arranhões intensos, manchas, líquidos ou uso comercial (hotéis, residências, clínicas, lojas), nem o dano que possa sofrer uma capa nossa ao ser colocada sobre uma cama que não seja Pethijos.
Envie-nos um e-mail para hello@pethijosworld.com com o seu número de encomenda e fotografias do defeito. Após rever o caso, oferecemos substituição ou reembolso. Se o defeito for atribuível ao transporte, avise-nos num prazo máximo de 72 horas após a entrega, anexando fotografias da embalagem exterior, etiqueta e produto: após esse prazo, a nossa logística não pode reclamá-lo ao transportador.
Não, esses danos não estão cobertos: a garantia aplica-se a defeitos de fabrico, não aos efeitos do comportamento do cão. Dito isto, a capa exterior e o forro impermeável são feitos com materiais resistentes para o uso diário, e pode sempre substituir apenas a capa comprando uma de substituição sem ter de substituir toda a cama. É uma das vantagens estruturais do nosso design.
Sim, totalmente normal. As camas Pethijos são enviadas comprimidas a vácuo para que o transporte seja seguro e a pegada de carbono seja menor. Ao abrir a embalagem e retirar o vedante, a espuma começa a expandir-se e recupera a sua forma. O seu cão pode usá-la desde o primeiro momento; em 24-72 horas estará na sua altura máxima.
Não há montagem complicada: basta desembalar e deixar a cama expandir. Se encomendou uma capa de substituição adicional, temos três vídeos passo a passo na página "Como lavar a sua cama" que mostram como remover a capa original e colocar a nova. Isso leva menos de 2 minutos.
Sim, a base antiderrapante foi concebida para isso. Se o seu piso for muito frio (azulejo, grés, mármore), recomendamos que coloque um tapete por baixo ou que ventile a área regularmente, pois o calor corporal do cão sobre superfícies frias pode gerar condensação a longo prazo.
Poderá ter um cheiro neutro a espuma nova nas primeiras horas. É normal em qualquer produto viscoelástico recém-desembalado e dissipa-se rapidamente ventilando a divisão. As espumas têm certificação CertiPUR-US, o que garante baixas emissões e ausência de químicos nocivos.
É muito simples e por isso desenhámos a cama assim. Retire a capa (tem um fecho YKK oculto), lave na máquina de lavar a um máximo de 30 °C com um detergente suave. Seque ao ar livre, sem máquina de secar, de preferência do avesso e à sombra para manter a cor e a textura. Volte a colocar quando estiver completamente seca. Temos três vídeos passo a passo no nosso guia de lavagem.
Não. A espuma não é lavável: a água danificaria o material e arruinaria as suas propriedades ortopédicas. Se precisar de a limpar por dentro, retire a capa e passe um pano húmido com sabão neutro no forro impermeável que envolve a espuma. O forro foi concebido precisamente para que a espuma nunca precise de ser molhada.
Tem 30 dias a partir da entrega para trocar ou devolver, desde que a embalagem esteja por abrir. Se tiver dúvidas sobre o tamanho, escreva-nos antes de abrir, nós ajudamos a confirmar e assim não perde a opção de devolução. Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções
Depende da utilização, mas como referência: a cada 3-4 semanas para um cão de tamanho médio com uso diário, mais frequentemente se o seu cão vai para o campo, perde muito pelo ou tem alergia a ácaros. Entre lavagens completas, pode fazer limpeza pontual de manchas com um pano húmido e detergente suave.
Sem lixívia ou máquina de secar. A lixívia danifica as fibras e as cores, e a máquina de secar pode deformar a capa. Apenas lavagem suave à máquina a 30 °C com detergente neutro e secagem ao ar livre.
Passe o aspirador na capa com um bico para estofos. Uma escova para pelos de animais ou um rolo de fiapos também funcionam. A textura de micro camurça e bouclé que usamos não acumula pelos como os tecidos convencionais.
Uma capa dura anos com um cuidado normal. As capas de substituição são pensadas para duas coisas: mudar o visual da cama de acordo com a estação ou o espaço (Bouclé Branca, Bouclé Ocre, modelo Pethijos), e ter uma capa de reserva para alternar enquanto lava a principal. Cada capa é vendida separadamente.
Aceitamos os principais cartões (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal e Shop Pay. O processo de pagamento é realizado na infraestrutura segura da Shopify, com encriptação SSL.
Sim, oferecemos pagamento faseado através dos métodos disponíveis no checkout (consulta as opções de acordo com o teu país e banco). O faseamento é gerido diretamente com a instituição financeira, sem intervenção da Pethijos.
Por norma geral, os códigos de desconto não são acumuláveis com produtos que já estejam em saldos ou oferta especial. Se tem um código e não tem a certeza se se aplica ao seu carrinho, escreva-nos antes de comprar e nós verificamos consigo.
Infelizmente não. Os descontos e promoções aplicam-se apenas a pedidos feitos dentro das datas válidas da campanha.
A Pethijos nasce em Espanha de um casal que, durante anos, resgatou e cuidou de cães que cruzaram o seu caminho. A marca é a nossa forma de retribuir aos cães parte do que nos oferecem: bem-estar real, descanso cuidado e design pensado para o lar. Desenhamos cada cama com a convicção de que o descanso faz parte do cuidado, não é um luxo. Se quiser saber mais sobre nós, visite a nossa página Sobre Nós e o Nosso Propósito.
Por e-mail em hello@pethijosworld.com ou por WhatsApp para o +34 630 218 967 (respondemos em menos de 24 horas úteis, normalmente muito antes), através do nosso formulário de contacto no site e por mensagem direta no nosso Instagram. Se tiver uma urgência sobre uma encomenda em curso, o melhor é por e-mail com o número da sua encomenda no assunto.
Por agora, operamos principalmente online a partir de Barcelona. Se estiver na zona e tiver interesse em ver uma cama pessoalmente antes de a comprar, escreva-nos: podemos combinar consigo de acordo com a disponibilidade.
Sim, gerimos encomendas e condições especiais para clínicas veterinárias, centros de estética canina, canis, associações e lojas de animais de estimação. Escreva-nos para hello@pethijosworld.com com as suas informações e volume estimado e enviar-lhe-emos as nossas condições B2B.