En Pethijos diseñamos camas ortopédicas pensando en el descanso real de tu perro y en tu practicidad.
Aquí están las respuestas a las preguntas que más nos hacéis. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hello@pethijosworld.com y te ayudamos en menos de 24 horas hábiles.
Mide a tu perro desde la punta de la nariz hasta la base de la cola y compará esa medida con el largo interior (L) de cada talla. Tenemos tres: S (73 cm), M (62 cm) o L (84 cm). Si tu pethijo está entre dos tallas, recomendamos siempre la mayor: queremos que pueda estirarse del todo y descansar sin tener que doblarse.
Para ayudarte hemos preparado una guía completa con referencias por raza y ejemplos visuales en nuestra Guía de tallas. Si todavía dudas, escríbenos con la raza y la edad de tu perro y te respondemos personalmente.
El interior es exactamente el mismo: misma espuma viscoelástica de alta densidad, mismo soporte ortopédico, mismas certificaciones y mismos beneficios. La única diferencia está en la funda exterior:
Cualquiera de las dos camas es compatible con cualquiera de las fundas de recambio que tenemos en catálogo, así que puedes cambiar de estilo cuando quieras.
Sí. La talla Small está pensada para perros pequeños y cachorros. De hecho, recomendamos darles desde temprano un soporte ortopédico para proteger sus articulaciones a lo largo de la vida. Si tu cachorro está en fase de crecimiento rápido, considera medirlo con proyección a su tamaño adulto antes de elegir la talla.
Aunque la diseñamos pensando en perros, muchos clientes nos cuentan que sus gatos también la adoptan. Los beneficios del descanso sobre viscoelástica de alta densidad aplican igual a gatos senior o con problemas articulares.
Sí. Combinamos espuma viscoelástica con una base de espuma HR de alta densidad precisamente para evitar el hundimiento. Sostiene el peso de razas grandes (Pastor Alemán, Golden, Labrador, Galgo, Bulldog) sin perder firmeza ni en el primer día ni en el último. Tu garantía de 10 años contra hundimiento anormal de la espuma cubre esto.
Tu cama está formada por tres capas técnicas pensadas para durar y para proteger el descanso de tu perro:
Son dos sellos independientes que verifican que los materiales que tocan a tu perro son seguros.
Una cama acolchada se hunde con el peso del perro y deja sus articulaciones sin soporte.
Una cama ortopédica combina dos espumas (viscoelástica + HR) para mantener al perro en su alineación natural y aliviar puntos de presión en caderas, codos y columna. Esto importa especialmente para perros senior (a partir de 7 años), perros con artrosis, displasia o sobrepeso, y razas grandes o pesadas; pero también para perros jóvenes y activos, porque protege las articulaciones a largo plazo.
Está diseñada para minimizar la presencia de ácaros y bacterias. El forro interior impermeable evita que la humedad llegue a la espuma (donde los ácaros viven) y la funda lavable a máquina facilita una higiene profunda. Para perros con alergia a los ácaros, recomendamos lavar la funda cada 2-3 semanas y aspirar la cama regularmente.
Es una cama densa y pesada por diseño: combina dos espumas de alta densidad, no fibras sueltas. Esto tiene dos ventajas: no se deforma con el uso y es difícil de arrastrar para tu perro, lo que da estabilidad cuando entra y sale (especialmente importante si tiene dolor articular). El peso exacto depende de la talla y de la funda original con la que viene. Los pesos en promedio son: Small (2.82 Kg), Medium (4.88 Kg), Large (6.59 Kg).
Si necesitas el dato preciso para envío o logística, escríbenos.
La funda exterior no es impermeable porque la diseñamos suave al tacto para el confort de tu perro. Lo que sí es impermeable es el forro interior que envuelve la espuma: protege el núcleo de orina, líquidos y humedad. Si tu perro tiene escapes frecuentes, la combinación funciona perfecto: lavas la funda exterior, la espuma sigue intacta.
La espuma viscoelástica de Pethijos está formulada para regular temperatura: el núcleo HR mantiene la circulación de aire y evita la acumulación de calor que sí ocurre en camas blandas convencionales. Si tu perro vive en clima caluroso, recomendamos lavar la funda con más frecuencia y colocar la cama en una zona ventilada. Adicional a esto, tenemos diversas estilo de fundas adecuadas para cada estación.
Enviamos a España peninsular, Portugal continental, Islas Baleares, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos y Francia. No enviamos a Canarias, Madeira, Azores ni a países fuera de la Unión Europea (no realizamos envíos que requieran trámites de aduanas). Si tu país está en la UE pero no aparece en la lista, escríbenos a hello@pethijosworld.com y te enviamos una cotización personalizada.
Sí, para compras mayores a 50 € el envío estándar es totalmente gratis a España peninsular y Portugal continental. A Islas Baleares y al resto de países (Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos y Francia) el coste se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección. También ofrecemos opción exprés con tarifa adicional.
Preparamos y despachamos pedidos en 24 horas hábiles. Los pedidos hechos antes de las 12:00 (hora peninsular española) tienen prioridad para salir el mismo día. Una vez despachado, los plazos estimados son:
En campañas como Black Friday, rebajas o Navidad los plazos pueden alargarse ligeramente.
Cuando despachamos tu pedido recibes un correo con el número de seguimiento. Desde ahí puedes consultar el estado en tiempo real y, si no vas a estar en casa, la mayoría de transportistas ofrecen redireccionar la entrega a un punto de recogida cercano.
Nuestras camas combinan dos capas técnicas: espuma viscoelástica (memory foam) que se adapta al cuerpo y una base HR de alta densidad que evita el hundimiento. A diferencia de las camas con relleno de fibra o espuma blanda, el soporte es real y duradero. Las espumas están certificadas CertiPUR-US, sin químicos nocivos.
10 años contra hundimiento anormal de la espuma + 12 meses sobre defectos de fabricación en la funda.
Todos nuestros pedidos salen de nuestra base en Barcelona, España.
Tienes 30 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución, una política comercial más amplia que el mínimo legal de 14 días naturales de derecho de desistimiento que aplica en compras online en la Unión Europea.
Una sola, pero muy importante: la cama tiene que estar precintada, sin abrir y con el embalaje original en buen estado. Esto es por higiene y porque nuestras camas se envían comprimidas al vacío; una vez abiertas, la espuma se expande y no podemos volver a comprimirla.
Recomendación: si al recibir tu cama tienes cualquier duda sobre la talla, no abras el embalaje. Escríbenos antes a hello@pethijosworld.com con fotos de tu perro y te ayudamos a confirmar si la talla es la correcta. Hemos atendido cientos de consultas así.
Lamentablemente, en ese caso no podemos aceptar la devolución del producto abierto, por las razones anteriores. Por eso insistimos tanto en la guía de tallas y en consultarnos antes de abrir el embalaje. Si tu perro definitivamente no encaja en la cama, escríbenos: estudiamos cada caso y siempre buscamos la mejor solución posible dentro de lo que la logística permite.
En devoluciones por desistimiento o cambio sin defecto, los costes de devolución corren por cuenta del cliente. Tienes dos opciones: enviarlo por tu cuenta con la agencia que prefieras (recomendamos seguimiento), o pedirnos que gestionemos nosotros la recogida (te pasamos la tarifa según tu dirección y pagas mediante enlace seguro). Si tu pedido tiene un defecto de fabricación, en cambio, los costes logísticos los asume Pethijos en su totalidad.
Tienes dos coberturas que se suman a tus derechos legales como consumidor:
La garantía no cubre el desgaste natural por uso, los daños provocados por mordiscos, arañazos intensos, manchas, líquidos o uso comercial (hoteles, residencias, clínicas, tiendas), ni el daño que pueda sufrir una funda nuestra al colocarla sobre una cama que no sea Pethijos.
Escríbenos a hello@pethijosworld.com con tu número de pedido y fotos del defecto. Tras revisar el caso, te ofrecemos reemplazo o reembolso. Si el defecto es atribuible al transporte, avísanos en un máximo de 72 horas desde la entrega, adjuntando fotos del embalaje exterior, etiqueta y producto: pasado ese plazo nuestra logística no puede reclamarlo al transportista.
No, esos daños no están cubiertos: la garantía aplica a defectos de fabricación, no a los efectos del comportamiento del perro. Dicho esto, la funda exterior y el forro impermeable están pensados con materiales resistentes para el uso diario, y siempre puedes sustituir solo la funda comprando una de recambio sin tener que reemplazar toda la cama. Es una de las ventajas estructurales de nuestro diseño.
Sí, totalmente normal. Las camas Pethijos se envían comprimidas al vacío para que el transporte sea seguro y la huella de carbono sea menor. Al abrir el embalaje y retirar el precinto, la espuma comienza a expandirse y recupera su forma. Tu perro puede usarla desde el primer momento; en 24-72 horas estará a plena altura.
No hay montaje complicado: solo retiras el embalaje y dejas que la cama se expanda. Si has pedido una funda de recambio adicional, en la página de "Cómo lavar tu cama" tenemos tres videos paso a paso que muestran cómo retirar la funda original y colocar la nueva. Se hace en menos de 2 minutos.
Sí, la base antideslizante está diseñada para eso. Si tu suelo es muy frío (baldosa, gres, mármol) recomendamos colocar una alfombra debajo o ventilar la zona regularmente, porque el calor corporal del perro sobre superficies frías puede generar condensación a largo plazo.
Puede tener un olor neutro a espuma nueva las primeras horas. Es habitual en cualquier producto de viscoelástica recién desembalado y se disipa rápidamente ventilando la habitación. Las espumas están certificadas CertiPUR-US, lo que garantiza emisiones bajas y ausencia de químicos nocivos.
Es muy sencillo y por eso diseñamos la cama así. Retira la funda (lleva cremallera YKK oculta), lávala en lavadora a un máximo de 30 °C con un detergente suave. Sécala al aire, sin secadora, preferentemente del revés y a la sombra para mantener el color y la textura. Vuelve a colocarla cuando esté completamente seca. Tenemos tres videos paso a paso en nuestra guía de lavado.
No. La espuma no se lava: el agua dañaría el material y arruinaría sus propiedades ortopédicas. Si necesitas limpiarla por dentro, retira la funda y pasa un paño húmedo con jabón neutro por el forro impermeable que envuelve la espuma. El forro está pensado precisamente para que la espuma nunca tenga que mojarse.
Tienes 30 días desde la entrega para cambiarla o devolverla, siempre que el embalaje esté sin abrir. Si tienes dudas sobre la talla, escríbenos antes de abrirlo, te ayudamos a confirmar y así no pierdes la opción de devolución. Revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones
Depende del uso, pero como referencia: cada 3-4 semanas para un perro de tamaño medio en uso diario, más a menudo si tu perro sale al campo, suelta mucho pelo o tiene alergia a los ácaros. Entre lavados completos puedes hacer limpieza puntual de manchas con paño húmedo y detergente suave.
Ni lejía ni secadora. La lejía deteriora las fibras y los colores, y la secadora puede deformar la funda. Solo lavado a máquina suave a 30 °C con detergente neutro y secado al aire.
Pasa la aspiradora sobre la funda con boquilla para tapicería. También sirve un cepillo antipelos o un rodillo de pelusas. La textura de microgamuza y bouclé que usamos no acumula pelos como las telas convencionales.
Una funda dura años con un cuidado normal. Las fundas de recambio están pensadas para dos cosas: cambiar el look de la cama según la estación o el espacio (Bouclé Blanca, Bouclé Ocre, modelo Pethijos), y tener un repuesto rotando mientras lavas la principal. Cada funda se vende por separado.
Aceptamos las principales tarjetas (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay. El proceso de pago se realiza sobre infraestructura segura de Shopify, con cifrado SSL.
Sí, ofrecemos pago fraccionado a través de los métodos disponibles en el checkout (consulta las opciones según tu país y banco). El fraccionamiento se gestiona directamente con la entidad financiera, sin intervención de Pethijos.
Por norma general los códigos de descuento no son acumulables con productos ya en rebaja u oferta especial. Si tienes un código y no estás seguro de si aplica a tu carrito, escríbenos antes de comprar y lo revisamos contigo.
Lamentablemente no. Los descuentos y promociones aplican solo a pedidos realizados dentro de las fechas vigentes de la campaña.
Sí, vendemos tarjetas regalo digitales Pethijos. Es una buena idea para regalar a un amante de los perros sin acertar exactamente con la talla o el modelo: el destinatario elige cuando quiera. Las encuentras en la tienda como "Pethijos Gift Card".
Pethijos nace en España de una pareja que durante años rescató y cuidó perros que se cruzaron en su camino. La marca es nuestra forma de devolverle a los perros parte de lo que nos regalan: bienestar real, descanso cuidado y diseño pensado para el hogar. Diseñamos cada cama con la convicción de que el descanso es parte del cuidado, no un lujo. Si te apetece conocernos un poco más, está nuestra página Sobre Nosotros y .Nuestro Propósito.
Por correo electrónico en hello@pethijosworld.com o por whatsapp al +34 630 218 967, (respondemos en menos de 24 horas hábiles, normalmente mucho antes), por nuestro formulario de contacto en la web y a través de los mensajes directos de nuestro Instagram. Si tienes una urgencia sobre un pedido en curso, mejor por email con tu número de pedido en el asunto.
Por ahora opera principalmente online desde Barcelona. Si estás en la zona y te interesa ver una cama en persona antes de comprarla, escríbenos: podemos coordinar contigo según disponibilidad.
Sí, gestionamos pedidos y condiciones especiales para clínicas veterinarias, peluquerías caninas, residencias, refugios y tiendas de mascotas. Escríbenos a hello@pethijosworld.com con tu información y volumen estimado y te enviamos nuestras condiciones B2B.
