Livraison

Chez Pethijos, nous faisons le nécessaire pour que votre commande vous parvienne au plus vite et en toute sérénité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les destinations, les tarifs, la préparation des commandes, les délais de livraison et le suivi.

1) D’où expédions-nous les commandes ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Barcelone, en Espagne.

2) Destinations de livraison

Nous livrons dans les destinations suivantes :

Espagne péninsulaire
Portugal continental
Îles Baléares
Allemagne
Italie
Belgique
Pays-Bas
France

Nous ne livrons pas dans les destinations suivantes :

Îles Canaries
Îles portugaises : Madère et Açores
Destinations en dehors de l’Union européenne : nous n’expédions pas vers les pays nécessitant des formalités douanières.

Autres destinations au sein de l’UE : si votre pays se trouve dans l’Union européenne mais ne figure pas dans la liste ci-dessus, écrivez-nous à hello@pethijosworld.com et nous vous enverrons un devis personnalisé.

3) Tarifs et délais de livraison

Espagne péninsulaire et Portugal continental

Livraison standard : gratuite pour les commandes de plus de 50 € — 3 à 5 jours ouvrés.

Livraison express : tarif calculé automatiquement lors du paiement — 1 à 2 jours ouvrés.

Îles Baléares

Livraison standard, seule option disponible : tarif progressif selon le nombre de colis, affiché lors du paiement.

Allemagne, Italie, Belgique, Pays-Bas et France

Livraison standard : 14,90 € — 4 à 10 jours ouvrés.

4) Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de leur confirmation.
Aucune expédition ni livraison n’est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés, quel que soit le mode de livraison choisi.

5) Suivi de l’expédition

Une fois votre commande expédiée, notre prestataire logistique génère un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail, accompagné d’un lien permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous prévoyez de ne pas être chez vous ou si un problème de livraison survient, vous pourrez le gérer directement en suivant les instructions de l’e-mail de suivi, selon les possibilités disponibles dans votre zone.

6) Adresse de livraison et responsabilité du client

Veuillez vérifier que votre adresse est complète et exacte : rue, numéro, étage ou porte, code postal et numéro de téléphone de contact.

Pethijos n’est pas responsable des retards ou problèmes résultant :

d’adresses incomplètes ou incorrectes ;
de l’absence du destinataire au moment de la livraison ;
de modifications demandées directement au prestataire logistique après l’expédition.

Si vous constatez un problème concernant votre expédition, écrivez-nous à hello@pethijosworld.com et nous vous aiderons à le résoudre au plus vite.