Chez Pethijos, nous offrons une garantie commerciale limitée de 12 mois contre les éventuels défauts de fabrication, ainsi qu’une garantie de 10 ans contre l’affaissement anormal de la mousse à mémoire de forme du matelas intérieur.
Dans le cadre de cette garantie, on entend par affaissement anormal toute déformation permanente supérieure à 3 cm par rapport à l’état initial de la mousse, à condition que le produit ait été utilisé conformément aux instructions d’utilisation et d’entretien indiquées par Pethijos.
Cette garantie commerciale s’applique uniquement lorsque le défaut provient de défauts de fabrication ou de défauts des matériaux utilisés. Pethijos ne pourra être tenue responsable des dommages occasionnés par une utilisation inappropriée du produit, un entretien incorrect ou le non-respect des instructions d’entretien.
Si vous constatez un défaut à la réception de votre coussin, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@pethijosworld.com afin que nous puissions évaluer la situation et, le cas échéant, organiser le remplacement du produit ou apporter la solution appropriée.
Sont exclus de cette garantie commerciale :
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L’usure naturelle résultant de l’utilisation quotidienne et des lavages normaux de la housse.
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Les dommages provoqués par une utilisation brutale ou excessive de la part des animaux, tels que morsures, cassures, brûlures, déchirures, griffures importantes, taches ou dommages causés par des liquides ou l’humidité.
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Les dommages survenant lorsque le produit est utilisé dans des contextes commerciaux ou professionnels (par exemple, hôtels, pensions, cliniques vétérinaires ou magasins).
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Les dommages résultant de l’utilisation de la housse sur un coussin qui n’est pas un produit Pethijos. Nos housses sont conçues pour s’adapter précisément à nos coussins et leur installation sur des produits incompatibles peut les déformer ou réduire leur durée de vie.
Cette garantie commerciale Pethijos est proposée en complément et ne remplace ni ne limite les droits dont vous bénéficiez déjà en tant que consommateur.