Preguntas Frecuentes

Messen Sie Ihren Hund von der Nasenspitze bis zum Rutenansatz und vergleichen Sie dieses Maß mit der Innenlänge der jeweiligen Größe. Wir bieten drei Größen an: S (73 × 58 × 15 cm), M (94 × 74 × 20 cm) oder L (115 × 90 × 20 cm). Wenn Ihr Hund zwischen zwei Größen liegt, empfehlen wir immer die größere. So kann er sich vollständig ausstrecken und ruhen, ohne sich zusammenrollen zu müssen.

Damit Sie leichter die richtige Wahl treffen, haben wir einen vollständigen Größenratgeber mit Rasseempfehlungen und visuellen Beispielen erstellt. Wenn Sie noch unsicher sind, schreiben Sie uns einfach mit der Rasse und dem Alter Ihres Hundes. Wir antworten Ihnen persönlich.

Das Innenleben ist bei beiden Modellen genau gleich: derselbe hochdichte viskoelastische Schaumstoff, dieselbe orthopädische Unterstützung, dieselben Zertifizierungen und dieselben Vorteile. Der einzige Unterschied liegt im Außenbezug:

Modell Pethijos: Bezug aus Mikrosuede in Zementgrau – ein neutraler Farbton, der sich leicht kombinieren lässt.
Modell Bouclé Blanca: Bezug aus hochwertigem weißem Bouclé-Stoff mit hoher Webdichte – eine besonders textile und elegante Ausführung.

Beide Betten sind mit allen Ersatzbezügen aus unserem Sortiment kompatibel. So können Sie den Stil jederzeit ändern.

Ja. Die Größe Small ist für kleine Hunde und Welpen gedacht. Tatsächlich empfehlen wir, ihnen schon früh orthopädische Unterstützung zu bieten, um ihre Gelenke langfristig zu schützen. Wenn sich Ihr Welpe in einer schnellen Wachstumsphase befindet, sollten Sie ihn vor der Auswahl der Größe mit Blick auf seine voraussichtliche Größe im Erwachsenenalter messen.

Obwohl wir das Bett speziell für Hunde entwickelt haben, berichten uns viele Kunden, dass auch ihre Katzen es gerne nutzen. Die Vorteile der Erholung auf hochdichtem viskoelastischem Schaumstoff gelten ebenso für ältere Katzen oder Katzen mit Gelenkproblemen.

Ja. Wir kombinieren viskoelastischen Schaumstoff mit einer hochdichten HR-Schaumstoffbasis, um ein Einsinken zu verhindern. Das Bett trägt auch das Gewicht großer Rassen (Deutscher Schäferhund, Golden Retriever, Labrador, Galgo, Bulldogge), ohne an Festigkeit zu verlieren – weder am ersten noch am letzten Tag. Unsere 10-Jahres-Garantie gegen ungewöhnliches Einsinken des Schaumstoffs deckt dies ab.

Ihr Bett besteht aus drei technischen Schichten, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind und die Erholung Ihres Hundes schützen:

• Orthopädischer Kern: viskoelastischer Schaumstoff (Memory Foam), der sich dem Körper anpasst, kombiniert mit einer hochdichten HR-Schaumstoffbasis, die für Stabilität sorgt.
• Wasserdichte Innenhülle: schützt den Schaumstoff vor Flüssigkeiten, Feuchtigkeit und Milben.
• Waschbarer Außenbezug: Stoff mit hoher Webdichte (Mikrosuede oder Bouclé, je nach Modell), mit verdecktem YKK-Reißverschluss und rutschfester Unterseite.
• Alle Schaumstoffe sind nach CertiPUR-US® zertifiziert und die Bezüge nach OEKO-TEX® Standard 100.

Es handelt sich um zwei unabhängige Zertifizierungen, die bestätigen, dass die Materialien, mit denen Ihr Hund in Kontakt kommt, sicher sind.

• CertiPUR-US®: garantiert, dass der Schaumstoff keine Schwermetalle, kein Formaldehyd, keine Phthalate oder andere schädliche Chemikalien enthält und nur geringe Emissionen aufweist.

• OEKO-TEX® Standard 100: bestätigt, dass der Bezugsstoff frei von Schadstoffen und für den Hautkontakt geeignet ist.

Beide Zertifizierungen werden nach unabhängigen Prüfungen vergeben und bleiben nur bestehen, wenn die Herstellung ihre Anforderungen erfüllt. Sie können unsere Einträge in den offiziellen Verzeichnissen beider Organisationen überprüfen.

Ein gepolstertes Bett sinkt unter dem Gewicht des Hundes ein und bietet seinen Gelenken keine ausreichende Unterstützung.

Ein orthopädisches Bett kombiniert zwei Schaumstoffarten (viskoelastischen Schaumstoff und HR-Schaumstoff), um den Hund in seiner natürlichen Körperausrichtung zu halten und Druckpunkte an Hüften, Ellbogen und Wirbelsäule zu entlasten. Das ist besonders wichtig für Seniorhunde ab 7 Jahren, Hunde mit Arthrose, Dysplasie oder Übergewicht sowie für große oder schwere Rassen. Auch junge und aktive Hunde profitieren davon, da ihre Gelenke langfristig geschützt werden.

Das Bett wurde entwickelt, um das Vorhandensein von Milben und Bakterien zu minimieren. Die wasserdichte Innenhülle verhindert, dass Feuchtigkeit zum Schaumstoff gelangt, in dem sich Milben ansiedeln können. Der maschinenwaschbare Bezug ermöglicht zudem eine gründliche Reinigung. Bei einer Milbenallergie Ihres Hundes empfehlen wir, den Bezug alle 2–3 Wochen zu waschen und das Bett regelmäßig abzusaugen.

Das Bett ist aufgrund seiner Konstruktion dicht und schwer: Es kombiniert zwei hochdichte Schaumstoffschichten und enthält keine losen Fasern. Das bietet zwei Vorteile: Es verformt sich bei der Nutzung nicht und lässt sich nur schwer verschieben. Dadurch bleibt es stabil, wenn Ihr Hund ein- und aussteigt – besonders wichtig bei Gelenkbeschwerden. Das genaue Gewicht hängt von der Größe und dem mitgelieferten Originalbezug ab. Die Durchschnittsgewichte betragen: Small (2,82 kg), Medium (4,88 kg) und Large (6,59 kg).

Wenn Sie das genaue Gewicht für den Versand oder die Logistik benötigen, schreiben Sie uns gerne.

Der Außenbezug ist nicht wasserdicht, da wir ihn für den Komfort Ihres Hundes besonders weich gestaltet haben. Wasserdicht ist die Innenhülle, die den Schaumstoff umgibt und den orthopädischen Kern vor Urin, Flüssigkeiten und Feuchtigkeit schützt. Wenn Ihr Hund häufiger kleine Missgeschicke hat, funktioniert die Kombination perfekt: Sie waschen den Außenbezug und der Schaumstoff bleibt geschützt.

Der viskoelastische Schaumstoff von Pethijos wurde entwickelt, um die Temperatur zu regulieren. Der HR-Kern fördert die Luftzirkulation und verhindert Wärmestau, wie er bei herkömmlichen weichen Betten auftreten kann. Wenn Ihr Hund in einem warmen Klima lebt, empfehlen wir, den Bezug häufiger zu waschen und das Bett an einem gut belüfteten Ort aufzustellen. Zusätzlich bieten wir verschiedene Bezugsvarianten an, die für jede Jahreszeit geeignet sind.

Wir versenden nach Deutschland und in die gesamte Europäische Union. Ausgenommen sind die Kanarischen Inseln, Madeira und die Azoren sowie Länder außerhalb der Europäischen Union, für die Zollformalitäten erforderlich wären. Wenn Ihr Land zur EU gehört, aber nicht in der Liste erscheint, schreiben Sie uns an hello@pethijosworld.com. Wir senden Ihnen gerne ein individuelles Versandangebot.

Für Bestellungen über 100 € ist der Standardversand nach Deutschland und in die Europäische Union kostenlos. Für den Expressversand fällt ein zusätzlicher Aufpreis an. Die verfügbaren Versandoptionen werden im Checkout automatisch anhand Ihrer Lieferadresse angezeigt.

Wir bereiten Bestellungen vor und versenden sie innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (spanische Festlandzeit) eingehen, werden bevorzugt noch am selben Tag versendet.

Nach dem Versand gelten voraussichtlich folgende Lieferzeiten:

Spanisches Festland: Standardversand 4–5 Werktage · Expressversand 1–3 Werktage

Portugiesisches Festland: Standardversand 4–5 Werktage · Expressversand 2–3 Werktage

Balearen: Standardversand 5–10 Werktage

Deutschland, Italien, Belgien, Niederlande und Frankreich: Standardversand 4–10 Werktage

Während Aktionen wie Black Friday, Schlussverkäufen oder der Weihnachtszeit können sich die Lieferzeiten geringfügig verlängern.

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Darüber können Sie den Status in Echtzeit verfolgen. Falls Sie nicht zu Hause sind, bieten die meisten Versanddienstleister die Möglichkeit, die Lieferung an einen nahegelegenen Abholort umzuleiten.

Unsere Betten kombinieren zwei technische Schichten: viskoelastischen Schaumstoff (Memory Foam), der sich dem Körper anpasst, und eine hochdichte HR-Schaumstoffbasis, die ein Einsinken verhindert. Im Gegensatz zu Betten mit Faserfüllung oder weichem Schaumstoff bietet dieses Bett eine echte und langlebige Unterstützung. Die Schaumstoffe sind nach CertiPUR-US® zertifiziert und frei von Schadstoffen.

10 Jahre Garantie gegen ungewöhnliches Einsinken des Schaumstoffs + 12 Monate Garantie auf Herstellungsfehler am Bezug.

Alle unsere Bestellungen werden von unserem Versandzentrum in Barcelona, Spanien, verschickt.

Sie haben ab der Lieferung 30 Tage Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen. Das ist eine großzügigere Geschäftspolitik als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Kalendertagen für das Widerrufsrecht bei Onlinekäufen in der Europäischen Union.

Es gibt nur eine, aber sehr wichtige Bedingung: Das Bett muss versiegelt und ungeöffnet sein und sich in einem einwandfreien Originalzustand befinden. Dies ist aus hygienischen Gründen erforderlich. Außerdem werden unsere Betten vakuumkomprimiert versendet. Nach dem Öffnen dehnt sich der Schaumstoff aus und kann nicht wieder komprimiert werden.

Unsere Empfehlung: Wenn Sie nach Erhalt Ihres Bettes Zweifel an der Größe haben, öffnen Sie die Verpackung nicht. Schreiben Sie uns vorher an hello@pethijosworld.com und senden Sie uns Fotos Ihres Hundes. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Größe zu bestätigen. Wir haben bereits Hunderte solcher Anfragen bearbeitet.

Leider können wir ein geöffnetes Produkt aus den oben genannten Gründen nicht zurücknehmen. Deshalb empfehlen wir Ihnen ausdrücklich, unseren Größenratgeber zu beachten und uns vor dem Öffnen der Verpackung zu kontaktieren. Wenn Ihr Hund definitiv nicht in das Bett passt, schreiben Sie uns. Wir prüfen jeden Fall einzeln und suchen immer nach der bestmöglichen Lösung im Rahmen der logistischen Möglichkeiten.

Bei Rückgaben aufgrund eines Widerrufs oder eines mangelfreien Umtauschs trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie senden das Bett auf eigene Kosten mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück (wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung) oder Sie bitten uns, die Abholung zu organisieren. In diesem Fall teilen wir Ihnen den Preis abhängig von Ihrer Lieferadresse mit und Sie bezahlen über einen sicheren Link. Wenn Ihre Bestellung einen Herstellungsfehler aufweist, übernimmt Pethijos die Logistikkosten vollständig.

Sie erhalten zwei Garantieleistungen, die Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ergänzen:

• 10 Jahre Garantie gegen ungewöhnliches Einsinken des Schaumstoffs. Als ungewöhnliches Einsinken gilt eine dauerhafte Verformung von mehr als 3 cm.

• 12 Monate Garantie auf den Bezug bei Herstellungs- oder Materialfehlern.

Die Garantie deckt nicht den natürlichen Verschleiß durch die Nutzung, Schäden durch Bisse, starke Kratzer, Flecken oder Flüssigkeiten sowie Schäden durch gewerbliche Nutzung (Hotels, Tierpensionen, Kliniken oder Geschäfte). Ebenfalls nicht abgedeckt sind Schäden, die an einem unserer Bezüge entstehen, wenn er auf einem Bett verwendet wird, das nicht von Pethijos stammt.

Schreiben Sie uns an hello@pethijosworld.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Mangels mit. Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Wenn der Mangel auf den Transport zurückzuführen ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von maximal 72 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts und des Produkts bei. Nach Ablauf dieser Frist kann unsere Logistik keinen Anspruch mehr beim Versanddienstleister geltend machen.

Nein, diese Schäden sind nicht abgedeckt. Die Garantie gilt für Herstellungsfehler, nicht für Schäden, die durch das Verhalten Ihres Hundes entstehen. Der Außenbezug und die wasserdichte Innenhülle sind jedoch aus widerstandsfähigen Materialien für den täglichen Gebrauch gefertigt. Außerdem können Sie jederzeit nur den Bezug ersetzen, ohne das gesamte Bett austauschen zu müssen. Das ist einer der strukturellen Vorteile unseres Designs.

Ja, völlig normal. Pethijos-Betten werden für einen sicheren Transport und einen geringeren ökologischen Fußabdruck vakuumkomprimiert versendet. Nach dem Öffnen der Verpackung und dem Entfernen der Versiegelung beginnt sich der Schaumstoff auszudehnen und nimmt wieder seine ursprüngliche Form an. Ihr Hund kann das Bett sofort benutzen. Innerhalb von 24–72 Stunden erreicht es seine vollständige Höhe.

Der Aufbau ist ganz einfach: Entfernen Sie nur die Verpackung und lassen Sie das Bett sich vollständig entfalten. Wenn Sie einen zusätzlichen Ersatzbezug bestellt haben, finden Sie auf der Seite „So waschen Sie Ihr Bett“ drei Schritt-für-Schritt-Videos, die zeigen, wie Sie den Originalbezug abnehmen und den neuen Bezug aufziehen. Das dauert weniger als 2 Minuten.

Ja, die rutschfeste Unterseite wurde genau dafür entwickelt. Wenn Ihr Boden sehr kalt ist (Fliesen, Steinzeug oder Marmor), empfehlen wir, einen Teppich unter das Bett zu legen oder den Bereich regelmäßig zu lüften, da die Körperwärme des Hundes auf kalten Oberflächen langfristig Kondensation verursachen kann.

In den ersten Stunden kann der neue Schaumstoff einen neutralen Eigengeruch haben. Das ist bei frisch ausgepackten Produkten aus viskoelastischem Schaumstoff normal und verfliegt schnell, wenn der Raum gelüftet wird. Die Schaumstoffe sind nach CertiPUR-US® zertifiziert, wodurch geringe Emissionen und das Fehlen schädlicher Chemikalien gewährleistet werden.

Das ist ganz einfach und genau deshalb haben wir das Bett so konzipiert. Nehmen Sie den Bezug ab (er verfügt über einen verdeckten YKK-Reißverschluss) und waschen Sie ihn bei maximal 30 °C mit einem milden Waschmittel in der Waschmaschine. Lassen Sie ihn an der Luft trocknen, ohne Trockner, vorzugsweise auf links und im Schatten, um Farbe und Textur zu erhalten. Ziehen Sie den Bezug erst wieder auf, wenn er vollständig trocken ist. In unserem Waschratgeber finden Sie drei Schritt-für-Schritt-Videos.

Nein. Der Schaumstoff darf nicht gewaschen werden. Wasser würde das Material beschädigen und seine orthopädischen Eigenschaften beeinträchtigen. Wenn Sie die Innenseite reinigen müssen, nehmen Sie den Bezug ab und wischen Sie die wasserdichte Innenhülle mit einem feuchten Tuch und milder Seife ab. Die Innenhülle wurde speziell dafür entwickelt, dass der Schaumstoff niemals nass wird.

Sie haben ab der Lieferung 30 Tage Zeit, das Bett umzutauschen oder zurückzugeben, vorausgesetzt, die Verpackung wurde nicht geöffnet. Wenn Sie Zweifel an der Größe haben, schreiben Sie uns vor dem Öffnen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Größe zu bestätigen, damit Sie Ihre Rückgabemöglichkeit nicht verlieren. Lesen Sie unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinie.

Das hängt von der Nutzung ab. Als Richtwert empfehlen wir bei einem mittelgroßen Hund im täglichen Gebrauch alle 3–4 Wochen. Waschen Sie den Bezug häufiger, wenn Ihr Hund viel draußen ist, stark haart oder an einer Milbenallergie leidet. Zwischen den gründlichen Wäschen können Sie Flecken punktuell mit einem feuchten Tuch und mildem Waschmittel reinigen.

Weder Bleichmittel noch Trockner werden empfohlen. Bleichmittel können die Fasern und Farben beschädigen, und die Hitze des Trockners kann den Bezug verformen. Waschen Sie ihn ausschließlich im Schonwaschgang bei 30 °C mit einem milden Waschmittel und lassen Sie ihn an der Luft trocknen.

Saugen Sie den Bezug mit einer Polsterdüse ab. Alternativ können Sie eine Fusselbürste oder eine Fusselrolle verwenden. Die von uns verwendeten Mikrosuede- und Bouclé-Stoffe sammeln weniger Haare an als herkömmliche Textilien.

Ein Bezug hält bei normaler Pflege jahrelang. Ersatzbezüge sind aus zwei Gründen praktisch: Sie können den Stil des Bettes je nach Jahreszeit oder Raum verändern (Bouclé Blanca, Bouclé Ocre oder Modell Pethijos) und haben einen Ersatzbezug zur Verfügung, während der Hauptbezug gewaschen wird. Jeder Bezug wird separat verkauft.

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal und Shop Pay. Die Zahlung erfolgt über die sichere Shopify-Infrastruktur mit SSL-Verschlüsselung.

Ja, wir bieten Ratenzahlungen über die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden an. Die Optionen hängen von Ihrem Land und Ihrer Bank ab. Die Ratenzahlung wird direkt mit dem jeweiligen Finanzdienstleister abgewickelt, ohne Beteiligung von Pethijos.

In der Regel sind Rabattcodes nicht mit bereits reduzierten Produkten oder Sonderangeboten kombinierbar. Wenn Sie einen Rabattcode haben und unsicher sind, ob er auf Ihren Warenkorb angewendet werden kann, schreiben Sie uns vor dem Kauf. Wir prüfen dies gerne für Sie.

Leider nein. Rabatte und Aktionen gelten nur für Bestellungen, die innerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums aufgegeben wurden.

Ja, wir verkaufen digitale Pethijos-Geschenkkarten. Sie sind eine gute Geschenkidee für Hundeliebhaber, wenn Sie die Größe oder das Modell nicht genau kennen. Die beschenkte Person kann selbst auswählen, wann sie die Karte einlöst. Sie finden sie in unserem Shop unter „Pethijos Gift Card“.

Pethijos entstand in Spanien aus der Geschichte eines Paares, das über viele Jahre hinweg Hunde gerettet und versorgt hat, die seinen Weg kreuzten. Die Marke ist unsere Art, Hunden einen Teil von dem zurückzugeben, was sie uns schenken: echtes Wohlbefinden, erholsame Ruhe und ein Design, das für jedes Zuhause gedacht ist.

Wir entwerfen jedes Bett mit der Überzeugung, dass Erholung ein Teil der Fürsorge und kein Luxus ist. Wenn Sie uns näher kennenlernen möchten, besuchen Sie unsere Seiten Über uns und Unser Anliegen.

Per E-Mail unter hello@pethijosworld.com, per WhatsApp unter +34 630 218 967 (wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden, normalerweise deutlich schneller), über unser Kontaktformular auf der Website oder per Direktnachricht auf Instagram. Bei dringenden Fragen zu einer laufenden Bestellung schreiben Sie uns am besten per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff an.

Derzeit arbeiten wir hauptsächlich online von Barcelona aus. Wenn Sie in der Nähe sind und ein Bett vor dem Kauf persönlich ansehen möchten, schreiben Sie uns gerne. Je nach Verfügbarkeit können wir einen Termin mit Ihnen vereinbaren.

Ja, wir bearbeiten Bestellungen und bieten Sonderkonditionen für Tierarztpraxen, Hundesalons, Tierpensionen, Tierheime und Zoofachgeschäfte an. Schreiben Sie uns an hello@pethijosworld.com mit Ihren Informationen und dem voraussichtlichen Bestellvolumen. Wir senden Ihnen gerne unsere B2B-Konditionen.