Política de envío

En Pethijos trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y con total tranquilidad. A continuación encontrarás toda la información sobre destinos, tarifas, preparación del pedido, plazos de entrega y seguimiento.

1) ¿Desde dónde enviamos?

Todos los pedidos se preparan y se envían desde Barcelona (España).

2) Destinos de envío

Enviamos a:

  • España peninsular

  • Portugal continental (peninsular)

  • Islas Baleares

  • Alemania

  • Italia

  • Bélgica

  • Países Bajos

  • Francia

No realizamos envíos a:

  • Islas Canarias

  • Islas de Portugal (Madeira y Azores)

  • Destinos fuera de la Unión Europea (no enviamos a países que requieran trámites de aduanas)

Otros destinos dentro de la UE
Si tu país está dentro de la Unión Europea pero no aparece en la lista anterior, escríbenos a hello@pethijosworld.comy te enviaremos una cotización personalizada.

3) Tarifas de envío

España peninsular y Portugal continental

  • Envío estándar: GRATIS

  • Envío express: con tarifa adicional, calculada automáticamente al finalizar la compra (checkout)

Islas Baleares

  • Envío con tarifa calculada al finalizar la compra (checkout)

Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos y Francia

  • Envío con tarifa calculada al finalizar la compra (checkout)

Las tarifas pueden variar según el destino y el tipo de servicio seleccionado.

4) Preparación y despacho del pedido

  • Preparamos y despachamos pedidos en 24 a 48 horas hábiles.

  • No despachamos fines de semana ni festivos.

  • Hora de corte: los pedidos realizados antes de las 12:00 (hora peninsular española) se procesan con prioridad para salir lo antes posible. Los pedidos realizados después de esa hora pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

5) Plazos de entrega (tiempos estimados)

Los plazos se cuentan en días hábiles y empiezan a contar desde el despacho del pedido. Pueden variar en campañas especiales (rebajas, Black Friday, Navidad) o por incidencias logísticas ajenas a Pethijos.

España peninsular

  • Estándar: 4 a 5 días hábiles

  • Express: 1 a 3 días hábiles

Portugal continental

  • Estándar: 4 a 5 días hábiles

  • Express: 2 a 3 días hábiles

Baleares

  • Estándar: 5 a 10 días hábiles

Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos y Francia

  • Estándar: 4 a 10 días hábiles

6) Seguimiento del envío y puntos de recogida

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking).

Si prevés que no estarás en casa o surge alguna incidencia con la entrega, la empresa de transporte puede ofrecerte la opción de entrega en un punto de recogida cercano, que podrás seleccionar o gestionar desde las instrucciones del correo de seguimiento (según disponibilidad en tu zona).

7) Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

Por favor, revisa que la dirección esté completa y correcta (calle, número, piso/puerta, código postal y teléfono si aplica).

Pethijos no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de:

  • Direcciones incompletas o incorrectas

  • Ausencia del destinatario en el momento de la entrega

  • Cambios solicitados directamente al transportista tras el despacho

8) Incidencias con el envío

Si detectas cualquier problema con tu envío o el seguimiento no avanza, escríbenos a hello@pethijosworld.com y te ayudaremos a gestionarlo lo antes posible.