Garantía de Producto

En Pethijos contamos con una garantía comercial limitada de 12 meses frente a posibles defectos de fabricación, además de una garantía de 10 años frente al hundimiento anormal de la espuma viscoelástica del colchón interior.

A efectos de esta garantía, se considera hundimiento anormal cualquier deformación permanente superior a 3 cm respecto al estado original de la espuma, siempre que el producto se haya utilizado conforme a las instrucciones de uso y cuidado indicadas por Pethijos.

Esta garantía comercial aplica únicamente cuando el defecto proviene de errores en la fabricación o en los materiales empleados. Pethijos no asumirá responsabilidad por daños ocasionados por un uso inadecuado del producto, por un cuidado incorrecto o por no seguir las instrucciones de mantenimiento.

Si al recibir tu cama detectas algún defecto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente hello@pethijosworld.com para que podamos evaluar el caso y, si corresponde, gestionar el reemplazo del producto o la solución adecuada.

Quedan excluidos de esta garantía comercial:

• El desgaste natural derivado del uso diario y de los lavados normales de la funda.

• Los daños provocados por un uso brusco o excesivo por parte de las mascotas, como mordiscos, roturas, quemaduras, desgarros, rascado intenso, manchas o daños por líquidos o humedad.

• Los daños producidos cuando el producto se utiliza en contextos comerciales o profesionales (por ejemplo, hoteles, residencias, clínicas veterinarias o tiendas).

• Los daños que se generen al usar la funda en una cama que no sea Pethijos. Nuestras fundas están diseñadas para ajustarse específicamente a nuestras camas y su colocación en productos incompatibles puede deformarlas o reducir su vida útil.

Esta garantía comercial Pethijos se ofrece de forma adicional y no sustituye ni limita los derechos que ya tienes como consumidor.