Última actualización: 18 de febrero de 2025
En PETHIJOSWORLD.COM, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de la información que recopilamos. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestra página web.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Nombre de la empresa: LUIS GUILLERMO RIOS WONG
- Dirección: Carrer de Bertran 22, 1, 1, Barcelona, España
- Correo electrónico de contacto: hello@pethijosworld.com
- Número de identificación fiscal (CIF/NIF): Z0856355R
2. Datos que Recopilamos
Los datos personales que recopilamos incluyen:
- Datos de identificación: Nombre, apellido, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones (nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestro sitio web.
- Datos de comunicación: Información proporcionada en consultas o interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Procesamiento de pedidos: Para gestionar la compra, envío y entrega de productos.
- Atención al cliente: Para responder a consultas y gestionar solicitudes de cambios o devoluciones.
- Marketing y comunicaciones: Para enviar promociones, newsletters y ofertas personalizadas (con su consentimiento).
- Mejora de la experiencia del usuario: Para analizar el uso de nuestra web y optimizar nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: Para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y fiscales.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato (compra de productos).
- Consentimiento del usuario (para comunicaciones comerciales).
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
- Interés legítimo (para mejorar nuestra web y personalizar la experiencia del usuario).
5. ¿Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos?
Sus datos serán almacenados durante los siguientes periodos:
- Datos de compra: Hasta 5 años después de la última transacción (según normativa fiscal y contable).
- Datos de contacto y atención al cliente: Hasta 1 año tras la última interacción.
- Datos de marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento o tras 2 años de inactividad.
Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados de manera segura.
6. ¿Con Quién Compartimos sus Datos?
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, pero sí los compartimos con:
- Proveedores logísticos: Para realizar el envío de su pedido.
- Pasarelas de pago seguras: Como Stripe o PayPal, para procesar pagos.
- Herramientas de marketing y analítica: Como Google Analytics o Meta Ads.
- Administraciones públicas: Para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Todos estos terceros cumplen con normativas de protección de datos adecuadas.
7. Seguridad y Protección de Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento seguro.
- Restricciones de acceso a los datos personales.
- Auditorías de seguridad periódicas.
8. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a hello@pethijosworld.com con el asunto «Ejercicio de Derechos RGPD», incluyendo copia de su DNI o documento identificativo.
Si considera que no hemos gestionado correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será comunicada en nuestra web con al menos 30 días de antelación.
Si tiene dudas o preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en hello@pethijosworld.com.
