1. Ámbito de Envío
En Pethijos, realizamos envíos a toda la España Peninsular a través de nuestra empresa de transporte aliada GLS Economy.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, así como a otros destinos fuera de la Península, el cliente deberá contactarnos previamente para recibir una cotización personalizada y el plazo estimado de entrega.
2. Opciones y Costes de Envío
Envío Estándar (48-72 horas laborables)
- ¡Envío gratuito! Para pedidos superiores a 50€ dentro de la España Peninsular.
- Para pedidos inferiores a 50€, el coste del envío se calculará según el peso y destino al finalizar la compra.
- No incluye entregas en sábados.
Envío Express (24-48 horas, con entrega en sábados)
- Barcelona: 3€ adicionales.
- Resto de España Peninsular: 5€ adicionales.
- Disponible únicamente para pedidos realizados antes de las 14:00h.
- Sí incluye entregas los sábados.
Los tiempos de envío empiezan a contar desde que el pedido es procesado.
Para envíos fuera de la España Peninsular (Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos), se requiere una cotización especial, la cual puedes solicitar escribiéndonos a [tu email de contacto].
3. Plazos de Entrega
- Envío Estándar: 48-72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Envío Express: 24-48 horas con entrega también los sábados.
- Otros destinos (Canarias, Ceuta, Melilla, etc.): Se informará el plazo estimado al solicitar la cotización.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por causas externas (huelgas, climatología, períodos de alta demanda, etc.).
4. Proceso de Envío
- Todos los pedidos son procesados en 24 horas tras la confirmación del pago.
- Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
- GLS realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente.
- Si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso para coordinar una segunda entrega o recogida en la agencia GLS más cercana.
5. Reclamaciones y Garantía de Entrega
- Si tu pedido llega dañado o con algún problema, debes informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotos y detalles a nuestro email de atención al cliente.
- Si GLS no cumple con el plazo de entrega estimado, nos encargaremos de gestionar la reclamación.
- En caso de pérdida del paquete, aplicará la cobertura estándar de GLS, y Pethijos te ofrecerá una solución lo antes posible.
6. Exclusiones y Consideraciones
- No realizamos envíos a apartados postales.
- El peso máximo por bulto es de 40 kg, y el volumen se calcula según cubicación.
Para cualquier duda sobre tu pedido o para solicitar una cotización de envío fuera de la España Peninsular, puedes contactarnos en hello@pethijosworld.com.
¡Gracias por confiar en Pethijos para el descanso de tu mejor amigo!
